Informazioni

CoccoleBimbi dal 1989 è un rivenditore autorizzato, specializzato nella vendita dei più importanti marchi di abbigliamento kidswear. Tutti gli articoli disponibili online sono autentici e direttamente consegnati dai brand.

Tutti gli articoli disponibili in negozio e nei nostri magazzini lo sono immediatamente anche sul nostro sito web. Se una taglia o un articolo non è più disponibile probabilmente è terminato. Tuttavia l'articolo potrebbe essere riassortito più avanti, perciò ti invitiamo a verificare periodicamente il prodotto o a contattare il Servizio Clienti per verificarne l'effettiva disponibilità. Grazie alla WISHLIST potrai monitorare i tuoi articoli preferiti.

All'interno di ogni prodotto, durante la fase di selezione della taglia desiderata, sarà possibile consultare la "Guida alle taglie" specifica di ogni singolo brand. In caso di ulteriori informazioni, ti invitiamo comunque a contattare il nostro Servizio Clienti tramite form di contatto, Whatsapp o Live Chat.

Prima della spedizione, CoccoleBimbi effettua un controllo attento e minuzioso della qualità di ogni prodotto. Se hai ricevuto un articolo difettoso ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite il form di contatto, Whatsapp o via Live Chat fornendo tutti i dettagli possibili sull’articolo danneggiato. Saremo felici di aiutarti e cercheremo di risolvere il problema nel minor tempo possibile.

All'interno e all'esterno di ogni prodotto potrai trovare dei simboli con i seguenti significati:

() Il prodotto non è soggetto a sconti
() Il prodotto è soggetto ad uno sconto del 10% automatico al checkout ma è escluso da eventuali altre promozioni in corso
() Il prodotto è realizzato con materiali sostenibili
() Il prodotto può essere personalizzato
() Immagine generata con il supporto dell’Intelligenza Artificiale. L’aspetto e la vestibilità del capo potrebbero variare rispetto al prodotto reale. Per una rappresentazione accurata si prega di fare riferimento alle immagini del prodotto non indossato.

Tutti i prodotti segnati dall'icona sono articoli che possono essere personalizzati. Cliccando sull'apposito pulsante di personalizzazione all'interno della pagina prodotto, si aprirà una schermata che permetterà di scegliere eventuale posizione della personalizzazione, testo, colore e font. La personalizzazione consiste in un ricamo artigianale, pertanto ogni capo è unico ed esclusivo. Il costo relativo alla singola personalizzazione è pari a 11€.

Solitamente la personalizzazione richiede, rispetto alle normali tempistiche di spedizione che puoi consultare qui, 4-5 giorni lavorativi aggiuntivi che consentano la realizzazione del tuo capo personalizzato.

No, non è possibile acquistare un prodotto personalizzato in contrassegno, ma è possibile acquistarlo attraverso gli altri metodi di pagamento disponibili sul nostro sito e che puoi consultare qui.

Dal momento che si tratta di una personalizzazione unica ed esclusiva di un articolo, dopo la ricezione non è possibile rendere il proprio prodotto personalizzato.

I metodi di pagamento con cui puoi acquistare su CoccoleBimbi sono: carta di credito/debito, Paypal, Satispay, contrassegno o wallet digitali come Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay, ShopPay. CoccoleBimbi offre anche l’opportunità di effettuare pagamenti rateali e flessibili tramite Scalapay e Klarna.

CoccoleBimbi offre la possibilità di effettuare pagamenti rateizzati, senza interessi e ulteriori commissioni, tramite Scalapay e Klarna. Questi servizi ti permettono di ricevere subito il tuo ordine e di pagarlo in 3 o 4 comode rate, senza interessi. In questo modo potrai goderti il tuo acquisto e prenderti il tempo per pagarlo lentamente. Ti basterà scegliere uno dei due metodi di pagamento al Checkout e pagherai solo la prima rata. Prenditi poi il tuo tempo per saldare le rate rimanenti. Gli addebiti avverranno automaticamente sul metodo di pagamento scelto, senza alcun costo aggiuntivo.

Con Klarna è inoltre possibile finanziare l'importo dell'ordine in 6 o 12 rate con un tasso di interesse (TAEG) del 16,9%.
Maggiori informazioni sul sito Klarna o in app.

Su CoccoleBimbi puoi pagare con Klarna scegliendo tra tre diverse modalità disponibili sul territorio italiano:
Paga in 3 rate:
Dilaziona l’importo in tre pagamenti, disponibile per ordini di importo compreso tra 35 € e 3.000 €;
Paga Ora:
Effettua il pagamento immediato, per ordini di importo compreso tra 0 € e 4.000 €;
Paga dopo 30 giorni:
Posticipa il pagamento di 30 giorni, per ordini fino a 500 €.

Con Klarna è possibile pagare dopo 30 giorni. Scegliendo questa opzione, avrai fino a 30 giorni per pagare a partire dalla data dell'ordine senza interessi e senza costi aggiuntivi. Prima dell'addebito, riceverai un promemoria con i dettagli per ricordarti che il pagamento è in scadenza. Inoltre puoi pagare prima della scadenza dei 30 giorni tramite carta utilizzando la Klarna app.

Se i fondi esistenti sono sufficienti all’acquisto, la transazione verrà processata istantaneamente. L'importo sarà addebitato al momento dell’acquisto anche in caso di pre-ordine.

In caso di problemi di pagamento tramite Paypal, Klarna e/o Scalapay, ti suggeriamo di contattare il nostro Servizio Clienti tramite form di contatto, Whatsapp o Live Chat. Saremo felici di aiutarti e cercheremo di risolvere il problema nel minor tempo possibile.

Il pagamento in contrassegno è disponibile solo per ordini spediti in Italia e di importo pari o superiore a 79€.
Se il totale del tuo ordine raggiunge o supera questa soglia ma l’opzione non è comunque visibile, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti. Saremo felici di assisterti nel più breve tempo possibile.

Non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino riceverai una e-mail con il numero identificativo della spedizione. Inoltre, in qualsiasi momento, potrai accedere al tuo account, nella sezione "I miei ordini", per tracciare i tuoi acquisti, consultare il numero di ordine e la data in cui è stato effettuato, lo status e tutti i dettagli.

Ti consigliamo di verficare la correttezza dell’e-mail inserita durante l’acquisto e di controllare nella cartella di spam. In ogni caso puoi contattare il nostro Servizio Clienti tramite Contact Form, Whatsapp o Live Chat, che si occuperà di verificare lo status dell'ordine e di fornirti tutti i dettagli aggiornati.

Se l’ordine non è stato ancora spedito puoi contattare il nostro Servizio Clienti fornendoci dettagli sulle modifiche da effettuare. In caso l’ordine fosse già stato spedito, purtroppo non sarà possibile modificarlo.

La cancellazione può essere richiesta solo per ordini non ancora processati. Per richiedere la cancellazione di un ordine è necessario contattare il nostro Servizio Clienti tramite form di contatto, Whatsapp o Live Chat. Saremo felici di aiutarti e cercheremo di risolvere il problema nel minor tempo possibile.

Ci spiace, ma non è possibile apportare ulteriori modifiche ad un ordine già spedito. Ad ogni modo, ti consigliamo di contattare il nostro Servizio Clienti che sarà felice di aiutarti nel miglior modo possibile.

Gli articoli disponibili sono spediti generalmente entro 24/48 ore lavorative dalla data dell’ordine. Durante il periodo di saldi, di promozioni o di Natale le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.

I metodi e i costi di spedizione variano a seconda del Paese di consegna. La spedizione in Italia è gratuita per gli ordini superiori a 79€. Nel caso in cui il valore dell’acquisto fosse inferiore, il costo della spedizione sarà di 6,00€.

In caso di inserimento errato dell'indirizzo di spedizione, ti basterà contattare il nostro Servizio Clienti tramite form di contatto, Whatsapp o Live Chat; provvederemo in breve tempo a modificare l’indirizzo. Nel caso in cui l'ordine fosse già stato spedito, non sarà possibile modificare l'indirizzo di consegna, salvo casi specifici che variano da corriere a corriere. Per l'eventuale consegna al nuovo indirizzo potrebbero essere addebitati i costi di una nuova spedizione.

Sì, è possibile cambiare indirizzo di spedizione solo nel caso in cui il nuovo indirizzo si trovi nella stessa provincia. Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti tramite form di contatto, Whatsapp o Live Chat.

Nel caso in cui non fossi presente al momento della consegna, il corriere ne effettuerà una nuova prevista per il giorno successivo. Se dovesse fallire anche la seconda, basterà contattare il nostro Servizio Clienti che provvederà a contattare il servizio di spedizione per programmare un’altra consegna quanto prima.

Se in fase di consegna della merce noti che il pacco sia danneggiato o sembra essere stato manomesso, chiedi al corriere di accettare il pacco con RISERVA PER PACCO DANNEGGIATO e successivamente contatta il nostro Servizio Clienti fornendo foto e maggiori dettagli. Nel caso in cui il corriere non fornisse la possibilità di firmare il pacco con riserva, ti chiediamo di non accettare il pacco e segnalare l’accaduto al nostro Servizio Clienti.

Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Ti invitiamo a contattare il nostro Customer Service tramite form di contatto, Whatsapp o Live Chat per ricevere ulteriori dettagli.

Puoi controllare lo stato della spedizione del tuo reso utilizzando il numero di tracciamento fornito nelle istruzioni di reso. Non appena il reso sarà elaborato dal nostro magazzino riceverai un’email di conferma.

Solitamente il rimborso viene effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco presso i nostri magazzini e a seguito di verifica delle condizioni del prodotto.

In Italia i costi di rientro del reso sono gratuiti per ordini che, al netto dei prodotti resi, superino i 79€ . In caso contrario saranno sottratti dal rimborso le spese di spedizione e di rientro per un importo pari a 11€.

Puoi contattare il nostro Servizio Clienti tramite form di contatto, Whatsapp o Live Chat. Il nostro Servizio Clienti cercherà di risolvere l'inconveniente il prima possibile.

È possibile effettuare una sostituzione di un articolo purché questo avvenga entro i 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Dopo aver ricevuto il capo nei nostri magazzini, erogheremo un voucher del valore del prodotto reso da utilizzare in fase di acquisto del nuovo capo. Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti per avere maggiori dettagli.

Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli non indossati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine compilando l’apposito form online al seguente link: https://coccolebimbi.returns.shippypro.com/.
Non è possibile portare i capi acquistati online presso il punto vendita per effettuare resi o cambi. La procedura deve essere completata esclusivamente tramite il form online.
Per qualsiasi informazione o supporto, il nostro Customer Service è a tua disposizione tramite form di contatto, WhatsApp o Live Chat.

Le liste regalo di CoccoleBimbi ti permettono di creare una selezione di articoli desiderati, aiutando amici e familiari a scegliere il regalo perfetto per il tuo evento.

Chi riceve la lista può partecipare comodamente da qualsiasi parte del mondo, scegliendo di:

• acquistare uno o più prodotti, che verranno consegnati direttamente all’indirizzo da te indicato;
• contribuire con una quota in denaro, che potrai utilizzare liberamente su tutto il catalogo di coccolebimbi.com.

Un servizio pensato per offrirti massima libertà, praticità e la gioia di ricevere esattamente ciò che desideri.

Per aprire una lista regalo è necessario accedere al tuo profilo CoccoleBimbi, andare nella sezione “Le mie Liste Regalo” all’interno della tua area personale e cliccare su “Crea una Nuova Lista”. Il percorso guidato ti condurrà passo passo nella personalizzazione della tua lista: la scelta del tipo di evento, della data del tuo evento, della data di chiusura della lista, del messaggio da far leggere a coloro ai quali la condividerai e di un esclusivo tema che renderà la tua lista unica.
Inoltre, avrai la possibilità di abilitare o disabilitare la possibilità di ricevere, oltre ai regali che andrai a successivamente a scegliere, quote in denaro spendibili su CoccoleBimbi.com.

Una volta creata la lista, basterà navigare il sito, entrare sui tuoi prodotti preferiti e cliccare l’icona del pacco regalo per inserire taglia e quantità desiderate all’interno della tua lista.

Le liste regalo di CoccoleBimbi sono pensate per celebrare qualsiasi evento del tuo bambino.
Nella fase di creazione della lista potrai scegliere tra Lista Compleanno, Lista Nascita, Lista Baby Shower o Lista Regalo, una lista generica che potrai personalizzare ad hoc qualsiasi sia il tuo evento.

Puoi aggiungere tutti i prodotti che ami all’interno della tua lista.
Per farlo naviga il sito, entra nel prodotto di tuo interesse, clicca sull’icona del pacco regalo , seleziona la taglia desiderata e clicca sul tasto nero “Aggiungi alla lista” per aggiungere il tuo prodotto alla lista preselezionata.
Se invece vuoi inserirlo in una lista diversa da quella preselezionata, clicca sul tasto bianco “Cambia lista” e seleziona la lista all’interno della quale vuoi aggiungere quel prodotto.

Sì. Al momento della creazione della tua lista o in qualsiasi altro momento, puoi decidere di abilitare la ricezione di quote in denaro.
Se attiva, puoi anche decidere di non inserire prodotti all’interno della tua lista, ma di raccogliere solo quote in denaro da spendere successivamente.
In caso contrario, quindi se scegli di non abilitare la ricezione di quote in denaro, le persone con cui condividi la tua lista potranno solo acquistare per te dei regali fisici da te scelti.

Puoi decidere di abilitare la ricezione di Quote in Denaro in fase di creazione della lista o successivamente in “Dettagli e info” all’interno della tua lista regalo.
Le quote in denaro raccolte saranno spendibili (in qualsiasi momento) sull’intero catalogo di CoccoleBimbi.com fatta eccezione per l’acquisto di Gift Card, senza alcun limite di tempo.

Sì. La data di chiusura della tua lista è modificabile in qualsiasi momento all’interno della sezione “Dettagli e info” della tua lista.
Puoi scegliere di prorogare la sua scadenza, di chiuderla prima di quanto stabilito in fase di creazione della lista o di chiuderla immediatamente cliccando su “Chiudi Lista” presente sul tasto con i tre pallini in alto a destra della tua lista.

Ogni volta che qualcuno acquista un regalo dalla tua lista, riceverai una mail di conferma con le informazioni relative all’ordine. Nella comunicazione troverai il nome di chi ha effettuato l’acquisto, l’eventuale messaggio di auguri e il regalo scelto.
Inoltre, accedendo alla tua lista regalo, potrai consultare una sezione dedicata in cui visualizzare lo storico degli articoli ricevuti. In questo modo avrai sempre a disposizione un riepilogo aggiornato dei tuoi regali e potrai controllare facilmente chi li ha inviati.

Sì. L’indirizzo di spedizione da te inserito sarà sempre quello a cui i tuoi regali saranno consegnati e comparirà in automatico al checkout per chiunque stia acquistando dalla tua lista.
In caso di assenza prolungata dall’indirizzo indicato, ti invitiamo a contattare il nostro customer service.

In caso di assenza certa e prolungata dall’indirizzo di spedizione inserito in lista, si consiglia di contattare prontamente il nostro customer service per organizzare le spedizioni.

Sì. Se non fossi soddisfatto di uno o più regali ricevuti, gli articoli non indossati possono essere restituiti ottenendo un voucher dello stesso valore del capo reso o un cambio per oggetti di eguale importo.

I costi di spedizione per il reso sono a carico di CoccoleBimbi per ordini di importo superiore a 79 € IVA inclusa, a condizione che l’importo residuo dell’ordine, al netto dei capi resi, superi i 79 €.
In caso di reso totale dell’ordine, oppure se il valore dei capi trattenuti è inferiore a 79 €, i costi di reso saranno pari a 5 €.
Se l’ordine ha beneficiato della spedizione gratuita e l’importo dei prodotti trattenuti risulta inferiore a 79 €, saranno inoltre addebitati i costi di spedizione di andata pari a 6 €.
In caso di resi multipli relativi allo stesso ordine, i resi successivi al primo saranno sempre a carico del cliente. Per qualsiasi dubbio ti invitiamo a consultare la pagina "Resi" del nostro sito, disponibile qui.

No. Per avere accesso a una lista regalo altrui è necessario essere in possesso del relativo link. Ti invitiamo pertanto a richiedere il link al proprietario.

Sì. La possibilità di partecipare con una quota in denaro dipende dalle impostazioni scelte dal proprietario della lista regalo: se ha attivato questa opzione, potrai contribuire lasciando una quota di importo pari a 10€, 25€, 50€, 100€, 150€, 200€, 250€, 300€, 500€ o 1000€.

Sì. È possibile richiedere la confezione regalo per gli articoli acquistati da una lista regalo.
La confezione regalo ha un costo aggiuntivo di 2 € e deve essere aggiunta manualmente, prima del check-out, dopo aver selezionato il regalo che desideri acquistare.

Sì. Il destinatario riceverà una mail di conferma in cui saranno indicati il tuo nome, il messaggio di auguri inserito e il regalo acquistato dalla lista.

Acquistando da una lista regalo, l’ordine da te effettuato viene associato automaticamente al proprietario della lista e spedito all’indirizzo da lui indicato in fase di creazione.

Se non hai ricevuto la mail di conferma ordine, ti consigliamo di controllare anche la cartella Spam o Posta indesiderata.
Se non riesci ancora a trovarla, contatta il nostro Customer Service: saremo felici di aiutarti.

No. I regali acquistati da una lista regalo vengono spediti direttamente al proprietario della lista, all’indirizzo di consegna indicato in fase di creazione.
Chi ha creato la lista sarà informato dell’acquisto e riceverà una comunicazione via e-mail con il nome di chi ha acquistato il regalo, così potrà sapere subito da chi arriva il pensiero.

Le spese di spedizione per un regalo acquistato da una lista regalo sono sempre a carico di chi acquista e seguono le condizioni previste su CoccoleBimbi.com.
Puoi consultare tutti i dettagli nella tabella presente nella pagina informativa “Spedizioni” del nostro sito, disponibile qui.

Sì. Se possiedi una Gift Card CoccoleBimbi, puoi utilizzarla per acquistare uno o più prodotti presenti all’interno di una lista regalo.
Non è invece possibile utilizzare una gift card per contribuire alla lista con una quota in denaro.

Per acquistare una Gift Card occorre innanzitutto cliccare qui e scegliere un importo tra quelli disponibili. Compila i campi relativi al destinatario con e-mail, messaggio e data di ricezione; nel mentre sarà possibile visualizzare la preview della Gift Card.

Si, è possibile acquistare più Gift Card dello stesso taglio.

No, puoi utilizzare la Gift Card acquistata su CoccoleBimbi.com in qualsiasi momento.

Si, potrai utilizzare la Gift Card anche nel nostro negozio fisico.

I tuoi Voucher e le tue Gift Card continueranno ad essere validi anche sul nuovo sito. Come per il vecchio, dovrai inserire il codice al checkout per utilizzare l’importo corrispondente. In caso di dubbi o domande, ti invitiamo comunque a contattare il nostro Servizio Clienti tramite form di contatto, Whatsapp o Live Chat.

No, su CoccoleBimbi è possibile effettuare un ordine in modalità ospite. Ti consigliamo comunque di registrarti al nostro sito per avere la tua area personale, monitorare facilmente lo stato dei tuoi ordini, creare le tue wishlist e sfruttare tutte le funzionalità di coccolebimbi.com.

Cliccando sull'icona in alto a destra di qualsiasi pagina sarà possibile registrarsi cliccando sul pulsante "Registrati". Saranno richiesti e-mail, nome, cognome e password; infine, una volta forniti questi dati, cliccare su "Crea un account". Tali informazioni saranno confidenziali e non saranno trasmesse a terzi. Da questo momento potrai consultare il tuo profilo e apportare le modifiche desiderate in qualsiasi momento.

In fase di accesso clicca su "Password dimenticata?" e inserisci l'indirizzo email utilizzato per la registrazione. Riceverai un link temporaneo per reimpostare la tua password.

Tutti gli account personali creati sul vecchio sito non hanno più validità. Sarà necessario registrarsi nuovamente e creare un account ex novo per poter godere di tutti i benefici e monitorare lo stato dei propri ordini. In caso di dubbi o domande, ti invitiamo comunque a contattare il nostro Servizio Clienti tramite form di contatto, Whatsapp o Live Chat, che potrà fornirti maggiori informazioni in merito.